2008年，舉世矚目的第29屆夏季奧林匹克運動會在北京舉行。這不僅是一場體育盛會，更是對中國科技實力與組織能力的一次全面檢閱。作為北京奧運會的全球合作伙伴和技術設備提供商，聯想集團肩負著確保奧運信息系統穩定、高效運行的重任。其技術服務團隊直面前所未有的多重挑戰，全力以赴，為“科技奧運”的順利舉辦提供了堅實可靠的技術保障。
一、 挑戰叢生：奧運標準下的技術“大考”
奧運會的技術服務絕非尋常商業項目可比，它面臨著規模、復雜性、可靠性與時效性的極致要求。
- 規模空前：聯想需要為北京奧組委、7個奧運城市、超過60個競賽與非競賽場館、以及奧運村、主新聞中心、國際廣播中心等關鍵場所，提供并維護超過3萬臺（套）計算技術設備，包括服務器、筆記本電腦、臺式機、打印機等。設備數量之巨、分布之廣，史無前例。
- 系統極端復雜：這些設備支撐著奧運會的核心信息系統，如比賽成績實時處理、信息發布、人員管理、交通調度等。各系統環環相扣，任何微小故障都可能引發連鎖反應，影響賽事進程甚至奧運形象。技術環境高度異構，兼容性與穩定性壓力巨大。
- 可靠性要求“零容忍”：奧運會賽事轉瞬即逝，對技術系統的可用性要求近乎苛刻。許多關鍵應用，如計時記分、成績發布，必須保證100%的連續穩定運行，故障恢復時間必須以分秒計。這要求技術服務不能有任何閃失。
- 時效性壓力巨大：賽程緊密，問題必須在極短時間內被發現、診斷和解決。技術服務團隊需要具備快速響應和精準處置的能力，與時間賽跑。
- 環境與協調挑戰：場館條件各異，團隊需適應高溫、潮濕、粉塵等不同環境。需要與奧組委、各國代表團、媒體、轉播商等眾多機構進行高效協同，溝通與管理復雜度極高。
二、 全力沖刺：聯想的技術服務“奧運模式”
為應對這些挑戰，聯想傾注全力，打造了一套全方位、多層次、國際化的奧運技術服務保障體系。
- 組建精英團隊：聯想從全球調集了數百名最優秀的工程師和技術專家，組建了奧運專屬技術服務團隊。他們歷經了嚴格的選拔和長達數月的專項培訓，不僅技術精湛，而且熟悉奧運流程與規則，具備出色的溝通能力和應變能力。
- 構建三級保障體系：
- 現場支持：在每個競賽場館和關鍵場所派駐常駐工程師，提供第一時間的現場響應。
- 場館級支持：設立場館技術運營中心，負責協調和解決本場館內更復雜的技術問題。
- 總部級支持：在北京設立奧林匹克技術服務總部，作為最高級別的指揮中心、備件中心和專家支持中心，處理全局性、跨場館的重大技術問題。
- 實施周密預案：針對可能出現的各種軟硬件故障、網絡問題甚至電力中斷等，制定了詳盡的應急預案，并進行了多次高強度、全仿真的實戰演練，確保任何情況下都能有序處置。
- 強化供應鏈與備件管理：建立了奧運專屬的快速供應鏈和備件庫，關鍵備件儲備充足，并部署在戰略位置，確保能在最短時間內（承諾30分鐘內抵達關鍵場館）完成備件更換。
- 7x24小時不間斷值守：在整個賽會期間，技術服務團隊實行全天候輪班值守，確保任何時間點出現問題都能立即得到處理。
三、 卓越成就：鑄就“零故障”的科技豐碑
通過上述體系的卓越運行，聯想技術服務團隊成功經受住了考驗。在北京奧運會及隨后的殘奧會期間，聯想支持的奧運信息系統實現了歷史性的穩定運行，核心系統實現了“零故障”的輝煌業績，贏得了國際奧委會、北京奧組委以及各國用戶的高度贊譽。
這不僅保障了賽事信息的及時準確發布、各項組織工作的順暢進行，更向世界展示了中國企業在大型國際項目中的高端技術服務能力和高度責任感。聯想通過服務奧運，極大地提升了其品牌國際形象和技術服務的管理水平，將大型賽事IT運營服務的標準提升到了新的高度，為其后續的企業級業務發展積累了寶貴的“遺產”。
聯想服務2008年北京奧運的歷程，是一次將企業技術實力與國家重大需求緊密結合的成功典范。面對極端復雜的多重挑戰，聯想技術服務團隊以周密的規劃、專業的技能、忘我的奉獻和高效的協同，打贏了一場艱苦卓絕的技術保障攻堅戰，為“無與倫比”的北京奧運會貢獻了關鍵的科技力量，在中國奧運史乃至IT服務史上，都留下了濃墨重彩的一筆。
